Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan las relaciones entre English To Talk y sus clientes.

Se entiende por cliente, en estas condiciones, a la persona que contrate o desee contratar un servicio de English To Talk. Se entiende por “los servicios”, en estas condiciones, aquellos ofrecidos a través del sitio web por English To Talk

English To Talk ofrece los servicios relacionados con la enseñanza del Inglés que se describen en https://englishtotalk.com. El cliente puede comprar alguno de los paquetes ofrecidos en el sitio web o, en caso de que su solicitud requiera un presupuesto no contemplado en los paquetes ofrecidos, escribir a contacto@englishtotalk.com. 

En todo momento English To Talk se reservará el derecho de aceptar o rechazar la contratación de algún servicio, sin tener que justificar la causa. Sin embargo, siempre se avisará del rechazo de la contratación a través de un correo electrónico.

Antes de la contratación de una clase, sea grupal o individual, el cliente deberá verificar la disponibilidad de English To Talk, pues las clases se ofrecen dentro un espacio de tiempo acotado cada día. Esta disponibilidad puede consultarse por correo electrónico y también será debidamente informada en las Clases de Prueba.


Contratación


Las Clases de Prueba no son obligatorias pero se recomienda no comprar ningún paquete de clases sin realizar previamente una clase de prueba. En ella el cliente podrá dialogar de manera informal con el profesor, conocer la metodología de trabajo y la disponibilidad de horarios, expresar sus necesidades de aprendizaje y establecer un plan de trabajo en función de sus intereses y disponibilidad.

La contratación de clases se realiza directamente en la página web de English To Talk, mediante pago con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe y se ofrecen diversos paquetes de clases individuales y grupales.

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo informativo con los datos de acceso a las clases y el enlace a la plataforma de reserva de clases


Contratación Para Grupos


La contratación de clases grupales directamente en la web requiere realizar el pago total con una sola tarjeta y se solicita solo el nombre de uno de los miembros del grupo.

En caso de preferir pagar de manera individual, es necesario enviar un correo a contacto@englishtotalk.com solicitando esta opción e indicar nombre y correo electrónico de los integrantes del grupo y el método de pago escogido por cada uno (tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria). No se podrá disfrutar del servicio hasta que se haya completado el pago de todos los participantes del grupo.


Forma de Pago

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito o mediante transferencia bancaria.

Si la compra de clases se realiza directamente en el sitio web de English To Talk, en https://englishtotalk.com/planes-y-precios, el método de pago es con tarjeta de crédito o débito, y durante el proceso el cliente deberá introducir los datos de su tarjeta. Los datos solicitados son enviados de forma cifrada a la plataforma Stripe, que se encarga de gestionar el pago y será la única responsable de los datos suministrados por el cliente, ya que en ningún momento llegan a ser del conocimiento de English To Talk.

En el caso de comprar productos de suscripción con pago recurrente, la gestión de los pagos estará a cargo de Stripe, la plataforma de pagos segura que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por el cliente, ajenos en todo momento a English To Talk.

Si el cliente desea realizar el pago a través de transferencia bancaria se solicitará el paquete de clases deseado mediante un correo electrónico a contacto@englishtotalk.com. English To Talk no asumirá ninguna comisión o cargo que cualquiera de las entidades bancarias implicadas en el proceso puedan generar durante el mismo y de las que nos es imposible (por desconocimiento) informar durante el proceso de compra. No es posible adquirir por este medio productos que impliquen un pago recurrente.
 
English To Talk no se hará responsable, ni realizará las acciones que sean necesarias para subsanar cualquier error en la transferencia bancaria. El servicio solamente comenzará desde el momento en que el pago se haga efectivo en la cuenta bancaria de English To Talk.

Todas las comunicaciones realizadas por el cliente dentro del sitio https://englishtotalk.com están aseguradas mediante un certificado de seguridad SSL, de tal forma que el cliente puede comprobar en cualquier momento que la página visitada pertenece a English To Talk verificando la URL y el símbolo de “sitio seguro” colocado delante de esta URL, que será del tipo https.


Precios e Impuestos


A excepción de aquellos precios que por su personalización, merezcan la elaboración y aceptación de un presupuesto, todos los precio están indicados en el sitio web e incluyen impuestos, si corresponde. En todo caso, el cliente siempre será informado de los impuestos incluidos.


Vigencia y Titularidad de las Clases

Las clases individuales no tienen caducidad y pueden ser usadas en cualquier momento por la persona que las ha comprado. Está prohibida su cesión o venta a terceros, salvo autorización expresa y por escrito de los administradores de English To Talk.
En caso de que el comprador sea una empresa, las clases podrán ser utilizadas por varias personas, previamente identificadas por el comprador o empresa a través de un correo electrónico.


Productos Bajo Suscripción

Los productos bajo suscripción de English To Talk están sujetos a un pago recurrente, esto es, con una periodicidad determinada que será informada durante el proceso de compra. Estos productos únicamente podrán ser usados por el cliente que los adquirió, quedando prohibida su cesión o venta a terceros. Además, las zonas privadas a las que dan derecho de acceso estos productos, solo podrán ser visitadas por una IP y dispositivo de forma simultánea reservándose English To Talk el derecho a expulsar de forma automática a todos menos a uno de los dispositivos o direcciones IP.


Desistimiento

Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con la compra y desea desistir de la misma antes de haber utilizado estos productos, se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo. El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el cliente solo debe comunicar a English To Talk su intención de desistir de su compra. 

Si el cliente desea desistir de la compra de las clases después de haber consumido alguna clase incluida en la compra, se le devolverá el importe correspondiente a las clases que no haya disfrutado, sin coste alguno de penalización pero correrá con los gastos financieros generados por esta operación.


Cancelaciones 

La solicitud de cancelación de una clase reservada se realiza mediante correo electrónico a la dirección contacto@englishtotalk.com Si el cliente solicita la cancelación de una clase reservada con al menos 24 horas de antelación, se anulará la reserva y el cliente podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra, ni penalización.

Si la cancelación de una clase se produce dentro de las 24 horas previas al momento en el que estaba reservada o si el cliente no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se prodrá disfrutar posteriormente de la misma ni se devolverá el importe, excepto en casos excepcionales y por causas debidamente justificadas.

Si el cliente no cancela con 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.

En aquellos casos en los que English To Talk decida unilateralmente anular las clases, al cliente se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo (esta rescisión unilateral del contrato de venta por parte de English To Talk siempre responderá a causas justificadas, basadas generalmente en problemas técnicos persistentes que imposibiliten la impartición de las clases).

En ningún caso se realizará la devolución del importe correspondiente a clases que ya hayan sido recibidas con normalidad por el cliente.

En el caso de los productos bajo suscripción, el cliente tiene igualmente derecho a desistir de la compra en el plazo establecido por la legislación vigente en España, reservándose English To Talk el derecho a devolver únicamente la parte proporcional del tiempo no disfrutado, en la medida en la que estos productos ofrecen el derecho de acceso a una zona privada durante el tiempo de suscripción y puede entenderse que se ha ejercido ese derecho. El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el cliente solo debe comunicar su intención de desistir a English To Talk a través del correo electrónico contacto@englishtotalk.com


Responsabilidad Sobre los Servicios Contratados

English To Talk proporcionará los recursos necesarios para poder cumplir con sus objetivos de enseñanza, sin embargo, el avance en el conocimiento del idioma a aprender será total y absoluta responsabilidad del cliente. English To Talk no puede garantizar los resultados de aprendizaje del cliente.
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